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29 mar. 2011
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Probadores virtuales: cuando la tecnología llega a las tiendas

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Textilizate
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29 mar. 2011

La empresa internacional Aitech –dedicada a brindar soluciones informáticas para compañías-, se encuentra finalizando la fase piloto de su nuevo producto: los probadores virtuales, proyecto que lleva un año y medio de ejecución e implicó unos dos millones de euros en I+D (investigación y desarrollo). Para conocer en qué consisten, cómo funcionan y cuáles son sus ventajas, TeXtilizate Información Imprescindible se comunicó con Xavier Orriols -representante de la filial española de Aitech-.




El entrevistado explicó que su empresa “lleva años trabajando en el sector de la publicidad de exteriores, aplicando los últimos desarrollos en tecnologías de interacción y realidad aumentada”. Este tipo de comunicación publicitaria tiene mucho que ver con el sector de la moda y con las agencias de creativos publicitarios, y fue en el cruce de ambos “donde surgió la idea de transportar el conocimiento, hasta entonces aplicado al mundo publicitario a la cobertura de necesidades cada vez más acentuadas en la industria de la moda”.

Ante la interrogante acerca del funcionamiento de los probadores virtuales, Orriols indicó que “el concepto se puede resumir en la implementación de un ‘espejo mágico’ (…), donde se combinan técnicas de realidad aumentada con tecnologías de visión por computador”.

El sistema se basa en tres pilares: realidad aumentada, interacción y medición.

El primero consiste en que “dado un dispositivo de información digital –preferentemente una pantalla de alta resolución-, el usuario podrá verse a sí mismo reflejado en ella como si de un espejo se tratara, y además podrá ver objetos superpuestos en su imagen: prendas de vestir, complementos, etc. como si los llevara puestos realmente”, señaló Xavier Orriols.

Por su parte, la interacción se fundamenta en que “el usuario podrá interactuar con la pantalla a fin de explorar las diferentes prendas y complementos del catálogo en base a gestos”, añadió.

Un tercer pilar es la medición. “El sistema estimará de forma no intrusiva las dimensiones del usuario con el fin de ofrecerle y notificarle aquellas prendas que acorde a su talla se encuentran disponibles en stock”, concluyó.

En lo que tiene que ver con las ventajas del proyecto, el representante de Aitech las dividió a los beneficios en dos tipos: para los usuarios y para el establecimiento que cuente con los probadores.

El entrevistado expuso cuáles son los aspectos positivos para los usuarios: “evita tener que salir y entrar de un probador real cada vez que quiere investigar si una prenda combinada con otra le encajaría en función de sus gustos; puede navegar de una forma rápida entre los productos de un determinado perfil; puede obtener en tiempo real si existe stock de su talla en almacén”.

Para el establecimiento, los beneficios son “atracción de un mayor número de clientes a la tienda; aceleración del ciclo de ventas –ofreciendo una herramienta eficaz para la consulta de la oferta jugamos a favor de la satisfacción del cliente en su toma de decisiones acortando el proceso de mirar / comprar-; realzar la experiencia del usuario y venta proactiva –si el sistema es capáz de determinar la disponibilidad en tiempo real de una determinada prenda, éste podrá ofrecernos prendas relacionadas acordes a la talla del usuario y a las preferencias de consultas realizadas en el catálogo virtual.

En este sentido, no solo se acelera el proceso de venta sino que además se favorece el aumento del volumen de ventas por cliente a partir de las combinaciones presentadas-; ahorro en tiempo y costes de personal –el dependiente ahorra en viajes al almacén para la consulta de prendas de una talla determinada en stock. De esta manera, un mismo dependiente puede atender a varias personas a la vez de una forma más eficaz-; mejora de la imagen de marca en el mercado con respecto a competidores ofreciendo servicios basados en tecnología de alto nivel”.

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