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Traducido por
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Publicado el
28 mar. 2022
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3 minutos
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Casi un tercio de los miembros de las generaciones Y y Z compran moda en webs extranjeras

Traducido por
Ana Ibáñez
Publicado el
28 mar. 2022

Los compradores online han integrado el comercio electrónico internacional en sus prácticas de consumo. Especialmente en los sectores de moda y belleza, donde los millennials parecen arrastrar a las generaciones boomer, X y Z, según ha revelado un estudio.


Lugar y evolución del comercio electrónico internacional según los mercados y las generaciones de clientes - ESW


El estudio lo realizó el especialista en comercio electrónico EWS entrevistando a 14 000 consumidores de 14 países*. Las respuestas muestran que el 31 % de los millennials (1981-1996) y el 32 % de los miembros de la generación Z (1997-2012) compran productos de moda en línea fuera de su país, frente al 23 % de la generación X (1965-1980) y el 16 % de los Boomers (1946-1964).

En cuanto a los artículos de lujo, la encuesta revela que el 70 % de los boomers se niega a comprar por Internet, frente al 32 % de la generación Z y los millennials. Por otra parte, el 21 y el 24 % de estas dos generaciones han probado las compras de artículos de lujo en el extranjero, frente al 13 % de la generación X.

En el sector de la cosmética, la encuesta muestra que la tasa de adopción del comercio electrónico transfronterizo alcanza ya el 18 % para la generación Z, el 23 % para los millennials, el 12 % para la generación X y el 7 % para los boomers. Estas proporciones las encontramos también, con ligeras variaciones, en los mercados específicos de fragancias, cuidado de la piel y productos de belleza. Unas cifras de las que se desprende que la mitad de los boomers siguen siendo reacios a comprar perfumes y cosméticos por Internet.


Lo primero, el precio



"Desde febrero, los millennials han aumentado sus compras de cosméticos, fragancias y artículos de lujo en el extranjero en más de un 5 %", señaló EWS.

"En general, estas categorías han vivido los mayores aumentos en compras electrónicas gracias a la llegada de nuevos clientes que nunca habían adquirido estos productos a través de internet. Otras categorías como la ropa, la salud y la belleza, y el cuidado de la piel han experimentado aumentos más modestos en las compras electrónicas en el extranjero durante los últimos nueve meses", añadió.


Los marketplaces encabezan los sitios de compras en el extranjero - ESW


Si nos fijamos bien, parece que la práctica de comprar moda en el extranjero solo ha cambiado en un 1-2 % entre las distintas generaciones en 2021. En el sector del lujo, se han convertido un 8 % más de millennials, seguidos de la generación X (un 4 % más), la generación Z (un alza del 3 %) y los boomers (un incremento del 3 %). En cuanto a las compras en el extranjero de productos cosméticos, el número de millennials aumentó un 6 %, frente al 1-2 % de otras generaciones. Sin embargo, el incremento fue bastante más claro en las fragancias, con entre un 3 y un 8 % según la generación.

Naturalmente, surge la cuestión de qué lleva a los consumidores a comprar en el extranjero a través de internet. El precio es el principal motivo (26 % de los encuestados), empatado con la satisfacción respecto a la calidad de una compra anterior en el extranjero. Además, el 25 % hace alusión a productos que no pueden encontrar en su país, y se elogia la variedad de la oferta (23 %) y la mayor disponibilidad de artículos (23 %). Entre otras respuestas, el 15 % de los encuestados señaló estar dispuesto a probar webs extranjeras desconocidas, y el 14 % mencionó plazos de entrega similares a los de las plataformas nacionales.

"Mientras que dos tercios de los clientes compraron en webs como Amazon, eBay y Alibaba, solo el 20-25 % de los clientes compraron directamente a través de otros canales, incluidos minoristas multimarca, minoristas monomarca, minoristas de lujo y tiendas especializadas", indicó el estudio.
 

* Reino Unido, Francia, Alemania, Estados Unidos, Canadá, México, China, Japón, Corea del Sur, Rusia, Australia, Sudáfrica, India y Emiratos Árabes Unidos

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